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根据市级公民恳谈日工作安排，5月25日，永城市委副书记、代市长刘建龙到市信访局，主动约访接待信访群众，面对面倾听群众心声，与相关责任单位一起对信访问题逐一提出处理意见和解决途径。市领导王琴芝、王海涛、卓红兵、孙胜伟等参加。

在接访过程中，刘建龙等认真查阅来访群众的相关材料，耐心听取了解信访事项的来龙去脉，在理清脉络、找准症结的基础上，与有关单位和属地负责同志会商，共同分析研究解决问题的路径办法。对能当场解决的问题，当场予以解决，不能当场解决的，要求相关部门对照有关政策规定，落实相关责任，及时跟进，协调处理，给群众一个公正、满意的答复。

刘建龙指出，信访工作事关群众切身利益和社会和谐稳定，是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带。各级各部门要高度重视，层层压实责任，不断创新工作思路和方法，用心用情扎实做好信访工作。要坚持以人民为中心的发展思想，进一步提高做好群众工作的能力和水平，依法依规解决好群众合理诉求，实现好、维护好群众合法权益，真正做到想群众所想、急群众所急、解群众所忧。

当日，根据职责分工，本着群众利益无小事的原则，市领导分别在相应的恳谈室内热情接访，对群众反映的党纪政风、涉法涉诉、住房保障、城乡建设等问题，认真倾听来访群众的心声，详细了解诉求，用心用情为群众排忧解难。据统计，市领导共接待来访群众86批115人，签批27件。其中，刘建龙接待来访群众3批6人，签批案件3件。